BỆNH VIỆN TRẺ EM HẢI PHÒNG – THAY ĐỔI TRANG PHỤC ĐI ĐÔI VỚI THAY ĐỔI PHONG CÁCH THÁI ĐỘ PHỤC VỤ

  • Được đánh giá là một chủ trương đúng đắn và cần thiết, ngay sau khi Thông tư số 45/2015/TT-BYT quy định về trang phục y tế được ban hành, nhiều bệnh viện trên địa bàn thành phố Hải Phòng đã tích cực triển khai tại cơ sở mình và đã có được những đánh giá, phản hồi tích cực từ chính người sử dụng cũng như người bệnh và người nhà người bệnh. Bệnh viện Trẻ em Hải Phòng là một điển hình.

    Trang phục mới thân thiện với trẻ nhỏ

    Ngay từ những tháng đầu năm 2016, Bệnh viện Trẻ em Hải Phòng đã làm các phiếu khảo sát về mẫu trang phục để các nhân viên y tế tham gia đóng góp ý kiến. Trên cơ sở đó bệnh viện làm việc với công ty may mặc để thiết kế mẫu mã, kiểu dáng cho phù hợp. Theo chia sẻ của ThS. Bùi Thị Quyên, Trưởng phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Trẻ em Hải Phòng: trang phục chúng tôi lựa chọn chất liệu vải ít nhăn, thấm mồ hôi, màu sắc hiện đại, đảm bảo tính kín đáo, thẩm mỹ… bám sát tiêu chí của Thông tư 45 là an toàn cho người sử dụng, người bệnh; thuận lợi khi thao tác chuyên môn; mang tính truyền thống của ngành Y tế; tạo sự thân thiện với người bệnh. Bệnh viện đã cho tiến hành may thử một số trang phục của điều dưỡng các khoa, bao gồm cả váy áo và quần áo. Tất cả trang phục đều được trình diễn thử để chỉnh sửa các yếu tố chưa phù hợp, căn cứ trên cơ sở đánh giá, nhận xét khách quan về trang phục mới của Ban lãnh đạo, cũng như cán bộ, nhân viên Bệnh viện.

    BS CKII Phạm Văn Dương – Phó Giám đốc Bệnh viện Trẻ em Hải Phòng cho biết: Thông tư 45 ra đời là đúng đắn, cần thiết và phù hợp với tình hình mới, thể hiện tính chuyên nghiệp trong việc chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cho nhân dân. Việc qui định về trang phục y tế không những giúp đáp ứng tốt hơn trong công tác chuyên môn mà còn đảm bảo vệ sinh, thoải mái, thuận tiện và tạo phong cách chuyên nghiệp cho nhân viên y tế. Với đặc thù là bệnh viện đầu ngành trong lĩnh vực nhi khoa của thành phố. Đối tượng phục vụ chính của Bệnh viện là trẻ em. Vì vậy, khi thay đổi, may mới trang phục, Bệnh viện đặc biệt quan tâm đến tiêu chí tạo sự gần gũi, thiện cảm cho trẻ. Trang phục mới của Bệnh viện đều nhẹ nhàng, gọn gàng, thân thiện nhằm giảm bớt phần nào sự căng thẳng của trẻ do mỗi khi phải tiếp xúc với y bác sĩ.

    Hiện nay, đội ngũ cán bộ y bác sĩ của bệnh viện khá đông, với 104 bác sĩ, 349 điều dưỡng, 32 kỹ thuật viên, 106 nhân viên hành chính…do đó bệnh viện chưa thể triển khai thay đổi trang phục cho toàn bộ cán bộ nhân viên của bệnh viện. Trước mắt bệnh viện tập trung ưu tiên thay đổi trang phục cho hệ thống điều dưỡng tại tất cả các khoa phòng với hai bộ trang phục: một bộ ngắn tay và một bộ dài tay để thay đổi. Các bộ phận khác sẽ tiếp tục được nghiên cứu để  thay đổi trang phục trong thời gian sớm nhất. Với khoảng trên 600 bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên, cán bộ hành chính, người lao động… đang làm việc tại Bệnh viện Trẻ em Hải Phòng, việc thay đổi trang phục theo lộ trình sẽ giúp tiết kiệm kinh phí cho đơn vị.

     Thay đổi hướng đến sự hài lòng của người bệnh

    Từ khi áp dụng triển khai thực hiện thông tư 45 của Bộ Y tế, Ban Giám đốc Bệnh viện đã yêu cầu toàn thể cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong toàn Bệnh viện nghiêm túc thực hiện. Mọi vi phạm sẽ được nhắc nhở, nếu tái diễn sẽ bị trừ điểm thi đua của tháng. Hàng ngày, phòng Điều dưỡng và Kế hoạch tồng hợp của bệnh viện sẽ chịu trách nhiệm quản lý giám sát. 

    Chia sẻ với chúng tôi, Điều dưỡng Đào Thị Minh Phương cho biết: tôi thấy rất vui, tự tin khi được mặc trang phục riêng của mình. Trang phục mới này rất thuận lợi, tạo được sự gần gũi, thân thiện khi chăm sóc bệnh nhân đặc biệt là trẻ nhỏ.

    Không chỉ mang lại sự tự tin, thoải mái cho cán bộ y tế mà ngay cả người nhà bệnh nhân cũng cảm thấy dễ chịu khi tiếp xúc với nhân viên y tế trong trang phục mới.

    Chị Phạm Thị Thu Trang (Huyện An Lão, Hải Phòng) có con 3 tháng tuổi đang nằm điều trị tại khoa Tự nguyện A cho biết: “tôi thấy mấy cô điều dưỡng mặc trang phục rất sạch đẹp, gọn gàng, lịch sự, các cô ấy cũng rất nhẹ nhàng và chu đáo nên những ngày mẹ con tôi nằm viện cũng cảm thấy đỡ mệt mỏi”.

    Bác Hoàng Văn Thắng ở Đằng Lâm, quận Hải An, Hải Phòng cho biết: Trang phục của điều dưỡng rất đẹp, lịch sự, nghiêm túc, tôi có cảm giác gần gũi, dễ chịu. Trang phục mới của họ giúp chúng tôi dễ phân biệt đâu là bác sĩ, đâu là điều dưỡng nên thuận tiện để chúng tôi liên hệ.Tôi cũng rất hài lòng với thái độ và phong cách phục vụ của đội ngũ cán bộ y tế tại Bệnh viện. Phong cách của họ cũng chuyên nghiệp hơn, thái độ phục vụ người bệnh nhẹ nhàng, ân cần.

    Có thể thấy, trước đây màu áo của hệ thống y bác sĩ tại bệnh viện đều là màu trắng do đó rất khó phân biệt. Có những trường hợp cán bộ y tế thực hiện không tốt chức trách của mình dẫn đến những bức xúc trong lòng của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân, tuy nhiên do không có gì để phân biệt nên bệnh nhân đều cho rằng tất cả là do bác sĩ mà không biết rằng cán bộ y tế đó có thể là điều dưỡng, hộ lý thậm chí là sinh viên thực tập. Đến nay, Bộ Y tế đã ban hành Thông tư 45 quy định trang phục rõ ràng, cụ thể cho từng vị trí, đặc biệt là của điều dưỡng với điểm nhấn là viền cổ áo, viền túi, viền tay màu xanh giúp dễ dàng phân biệt điều dưỡng với các bộ phận khác trong bệnh viện. Trang phục này đã làm nổi bật lên nghề nghiệp của người điều dưỡng. Hy vọng rằng với sự thay đổi này sẽ làm cho các hoạt động trong bệnh viện mang tính chuyên nghiệp hơn, xây dựng hình ảnh người thầy thuốc đẹp hơn, góp phần vào sự  nghiệp chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cho nhân dân.

    Một số hình ảnh trang phục cũ và mới của điều dưỡng Bệnh viện Trẻ em Hải Phòng:

    Trang phục cũ của điều dưỡng bệnh viện:

    Trang phục mới của điều dưỡng: